Allmänna villkor – Hostingtjänster (Frosttail)
Senast uppdaterad: 2026-04-11
1. Allmänt
Dessa villkor gäller för samtliga hostingtjänster som tillhandahålls av Frosttail, inklusive webbhotell, VPS och dedikerade servrar.
2. Avtal och beställning
Avtal ingås när kund genomför köp via webbplats eller accepterar offert. Frosttail förbehåller sig rätten att neka beställningar.
3. Betalning
Betalning sker via Stripe vid direktköp eller via faktura. Samtliga tjänster betalas i förskott om inget annat avtalats.
Vid utebliven betalning förbehåller sig Frosttail rätten att:
- Tillfälligt stänga av tjänsten
- Radera data efter rimlig tidsfrist
4. Tjänster och drift
Frosttail strävar efter en tillgänglighet om 99,9 %, men garanterar inte oavbruten drift. Planerade och oplanerade driftstörningar kan förekomma.
5. Uppsägning
Uppsägningstiden är 30 dagar. Ingen bindningstid gäller, om inte annat uttryckligen avtalats.
6. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för:
- Innehåll som lagras eller publiceras
- Att lagar och regler följs
- Att skydda sina inloggningsuppgifter
Följande är förbjudet:
- Olagligt innehåll
- Spam eller massutskick
- Kryptomining eller resurskrävande processer utan godkännande
- Pornografiskt eller stötande material
Frosttail har rätt att omedelbart stänga av tjänster som bryter mot dessa regler.
7. Ansvar och ansvarsbegränsning
Frosttail ansvarar endast för direkta skador upp till det belopp kunden betalat för tjänsten under aktuell period.
Frosttail ansvarar inte för:
- Indirekta skador eller följdskador
- Förlust av data
- Avbrott i tjänster
8. Backup
Om backup ingår som tilläggstjänst ansvarar Frosttail för att utföra denna enligt överenskommelse. I annat fall ansvarar kunden själv fullt ut för säkerhetskopiering av sin data.
9. Support
Support tillhandahålls via e-post. Normal svarstid är inom 24 timmar under vardagar.
10. Force majeure
Frosttail ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strömavbrott, nätverksproblem, myndighetsbeslut eller liknande händelser.
11. Ändringar av villkor
Frosttail förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Uppdaterade villkor publiceras på webbplatsen.
12. Tillämplig lag
Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor.